課程簡介
在企業管理中，督導人員作為承上啟下的關鍵，管理能力會直接影響團隊效能與組織發展。課程旨在傳授督導管理的核心技能，助學員完成從執行者到管理者的角色轉變。內容涵蓋督導管理的核心技巧，包括人際關係處理、有效溝通及領導技巧，教導學員如何建立團隊互信與化解衝突，培養有效傾聽、回饋、協調及領導等能力。透過案例分析，讓學員更易投入情景並融會貫通所學技能。學員修畢課程後將能掌握如何有效激勵團隊發揮潛能，並有系統地分析及解決問題，為職業發展增添重要技能。
課程內容
督導的四大核心功能
人際關係處理及衝突管理
-建立積極人際關係的原則與技巧
-識別衝突來源與類型
-衝突處理的五大策略
-情緒管理在衝突中的應用
高效溝通與協調技巧
-有效聆聽與提問技巧
-清晰表達與邏輯陳述
-非語言溝通與情境適應
-跨部門或團隊協作的溝通要點
提升領導及決策能力
-領導力風格與情境領導
-團隊動能分析與激勵方法
-決策流程的優化
-數據驅動決策與直覺判斷的平衡
督導技巧案例分析
-督導角色與核心職能
-目標設定與績效追蹤方法
-員工輔導與發展對話結構
-常見督導挑戰解析
人際關係處理及衝突管理
-建立積極人際關係的原則與技巧
-識別衝突來源與類型
-衝突處理的五大策略
-情緒管理在衝突中的應用
高效溝通與協調技巧
-有效聆聽與提問技巧
-清晰表達與邏輯陳述
-非語言溝通與情境適應
-跨部門或團隊協作的溝通要點
提升領導及決策能力
-領導力風格與情境領導
-團隊動能分析與激勵方法
-決策流程的優化
-數據驅動決策與直覺判斷的平衡
督導技巧案例分析
-督導角色與核心職能
-目標設定與績效追蹤方法
-員工輔導與發展對話結構
-常見督導挑戰解析
形式
實體 / 線上
時數
半日 / 全日
地點
公司提供 / 新界粉嶺馬會道 302 號（香港青年協會領袖學院）
導師
鄒兆鵬博士或邵文傑博士
鄒兆鵬博士
香港理工大學專業進修學院高級顧問，擁有20多年專業顧問服務、行政管理和公開演講經驗專家，曾獲政府機構及多間院校邀請進行授課及提供培訓，專注於提供有效的管理技巧，並幫助企業實現成功和持續發展。
或
邵文傑博士
人才管理發展學會副會長、美國曼斯福德大學副教授、香港理工大學及城市大學客席講師企業教練及管理學導師，擁有逾30年管理培訓及顧問經驗，為眾多政府機構及企業提供培訓服務，經驗豐富，擅長協助企業突破及轉型。