課程簡介
讓參加者認識調解概念及能夠運用調解技巧，處理日常與領袖團隊之間的衝突，提升個人領導力和解難能力，從而認識調解概念及解決糾紛的方法。
課程內容
● 認識調解概念及解決糾紛的方法
● 學習及掌握基本調解技巧（積極聆聽、提問、意譯、感知、總結、重塑、現實測試、同理心）
● 調解個案演練
● 認可調解員真實個案分享
● 簡介專業調解服務功能及介入
● 學習及掌握基本調解技巧（積極聆聽、提問、意譯、感知、總結、重塑、現實測試、同理心）
● 調解個案演練
● 認可調解員真實個案分享
● 簡介專業調解服務功能及介入
對象
- 中三至中六學生
形式
工作坊
時間
上午 9 時至下午 5 時
地點
香港青年協會領袖學院（新界粉嶺馬會道 302 號 ）
授課語言
廣東話
證書
學員成功修畢暑期學校，可獲頒發香港青年協會領袖學院完成證書（電子證書）
